Neostrada review: Is helaas vergane glorie
Overweeg je Neostrada? Ik heb er jarenlang ervaring mee gehad en ga je vertellen waarom het geen goed idee is
Neostrada was ooit één van de beste en meest betaalbare hosting provider van Nederland. Ik ben zelf jarenlang klant geweest (2014 t/m 2019) en raadde het ook op Webtalis aan.
Dat tijdperk is helaas al een tijd voorbij.
Ik zit er inmiddels meer dan zeven jaar niet meer op, en alles wat ik sindsdien heb meegemaakt, en wat honderden andere (ex-)klanten bevestigen, laat zien dat Neostrada een bedrijf is geworden waar ik niemand meer naartoe kan sturen.
De reden dat ikzelf destijds vertrok was omdat de kwaliteit merkbaar achteruitging (snelheden en klantenservice). De echte prijsstijgingen heb ik niet meegemaakt omdat ik toen al was vertrokken.
Mijn laatste ervaring met Neostrada is in februari 2026, want ontving ik gek genoeg nog meer dan 70 mails met facturen van 2014 tot en met 2019 die “nog niet betaald zouden zijn”. Uiteraard waren deze facturen wel betaald en ging het eigenlijk over alle facturen die ik ooit van Neostrada had ontvangen.
Ik heb hierna niet eens een excuusmail ontvangen met dat er iets fout is gegaan. Dat zegt eigenlijk alles over hoe dit bedrijf inmiddels wordt gerund.
Hieronder zal ik nog uitgebreider ingaan op Neostrada, maar als je geen behoefte hebt om dit te lezen en graag een website wil hosten bij een veel betere hostingpartij, dan kun je hieronder kiezen uit 3 verschillende partijen.
Op zoek naar een alternatief? Mijn top 3 goede hosting
Mijn.host
Mijn.host is een super fijne provider als je voor duurzaamheid gaat en ook nog op de kosten wil letten (bekijk mijn mijn.host review). Het jaarcontract van mijn.host is erg budgetvriendelijk. Vanaf €1,99 per maand kun je al aan de slag en hier krijg je behoorlijk wat serververmogen voor terug. Mijn.host is verder een van de weinige Nederlandse providers die 7 dagen per week bereikbaar is. Domeinnamen zijn ook erg goedkoop (.nl voor €4,95).
Cloud86
Cloud86 is de hosting provider die ik voor Webtalis gebruik (bekijk mijn cloud86 review). Cloud86 is volledig Nederlands met servers op eigen bodem, wat wel zo prettig is. Je kunt meerdere websites hosten onder één account. Telefonisch contact is geen probleem en er zijn ook speciale WordPress hosting pakketten met extra ondersteuning. Om geld te besparen kun je ook profiteren van mooie kortingen op de 1e contractperiode.
Junda
Junda is een betaalbare Nederlandse hostingprovider met een sterke prijs-kwaliteitverhouding. Vanaf €1,99 per maand krijg je onbeperkt dataverkeer, gratis SSL en kun je gratis verhuizen met de verhuisservice. De servers draaien op LiteSpeed-technologie, waardoor je website razendsnel laadt. De helpdesk is 7 dagen per week bereikbaar, ook in het weekend. Ook is er een 100-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie.
Waar is het fout gegaan bij Neostrada?
Neostrada is overgenomen door Total Webhosting Solutions (TWS), dat inmiddels onderdeel is van Your.World. Dit is een investeringsplatform van Strikwerda Investments met meer dan 90 overnames in Europa. De hostingactiviteiten worden uitgevoerd onder Your.Online, met merken als Yourhosting, Versio en Neostrada. Dat Yourhosting BV in de algemene voorwaarden van Neostrada staat, is dan ook geen toeval, dat is de juridische entiteit die gebruikt voor haar Nederlandse hostingmerken, zoals ook bevestigd op de eigen over-ons pagina van Yourhosting.
Het verdienmodel is geen geheim en vrij duidelijk. Bedrijven opkopen met een goede naam en bestaande klantenbasis, de kosten omlaag schroeven en de prijzen omhoog.
Het resultaat bij Neostrada is inmiddels goed zichtbaar als je naar de reviews van klanten gaat kijken. Op Trustpilot scoort Neostrada een 1,3 uit 5 op basis van circa 650 beoordelingen. Op Google staat het op een 2,7 uit 5, ook op basis van circa 650 beoordelingen . Gecombineerd kom je uit op gemiddeld een 2,0 op basis van zo’n 1.300 beoordelingen. Dat is niet een enkele slechte review, dat zijn gewoon super veel ontevreden klanten.
Hier gaan de klachten bij Neostrada over
Wie de beoordelingen doorleest ziet al snel dat dezelfde klachten keer op keer terugkomen.
Structurele achteruitgang
Langdurige klanten zijn het meest teleurgesteld. Zij zagen de kwaliteit stap voor stap verslechteren na de overname. DNS-storingen die weken aanhielden, servers die crashten, en een klantenservice die simpelweg niet meer reageert.
“De degradatie van hun dienstverlening ten opzichte van de beginjaren is gigantisch”, schrijft Yordi, die aangeeft zijn dertig domeinen beetje bij beetje aan het afbouwen is.
Extreme prijsverhogingen
De meest genoemde klacht is de schrikbarende stijging van de hostingprijzen. Klanten beschrijven hoe ze gelokt worden met lage introductietarieven, waarna de prijs jaar na jaar fors omhoog gaat, soms met honderden procenten. “In drie jaar tijd de prijs meer dan verdubbeld”, schrijft één reviewer. Een ander: “Kosten werden in een keer vier maal duurder.” Sommige klanten ontvangen facturen voor drie jaar vooruit, met bedragen die oplopen tot honderden euro’s zonder voorafgaande communicatie.
Opzeggen is bijna onmogelijk
Het tweede grote pijnpunt is het opzegproces. Meerdere klanten beschrijven hoe de opzegknop in het dashboard “tijdelijk uitgeschakeld” is op precies het moment dat ze willen vertrekken. Online opzeggen werkt niet, bellen leidt tot eindeloos wachten, en de chatbot helpt je van het kastje naar de muur. “Bestellen kan in 2 klikken, maar opzeggen? Dat is een ander verhaal”, vat een reviewer het treffend samen.
Slechte bereikbaarheid
Klanten die toch contact proberen op te nemen lopen tegen een muur aan. Lange wachttijden, verbroken verbindingen en nutteloze AI-chatbots worden veelvuldig gemeld. “Gierend slecht te bereiken. Terugbelverzoeken: je wordt inderdaad teruggebeld, maar als je wil opnemen wordt direct de verbinding verbroken”, schrijft één klant.
Facturen na opzegging
Meerdere klanten melden dat ze na opzegging of na het verlopen van hun contract gewoon nieuwe facturen blijven ontvangen. “Mijn domeinnaam bij Neostrada is inmiddels vervallen. Desondanks heb ik een factuur ontvangen voor het aankomende jaar”, schrijft reviewer Xin Xin bij de Google Reviews.
Neostrada opzeggen: zo doe je dat
Wil je weg bij Neostrada? Dan is het goed om te weten dat opzeggen bewust lastig is gemaakt. Meerdere klanten melden dat de opzegknop in het dashboard “tijdelijk uitgeschakeld” is, en dat online opzeggen simpelweg niet werkt.
Ik heb even aan iemand gevraagd die in mijn mailbox terechtkwam of ik mocht kijken voor wat screenshots. Mocht bij jou opzeggen online wel werken, dan kun je het vinden door in te loggen en naar diensten te gaan. Klik vervolgens op het tandwieltje. Je krijgt dan de volgende opties te zien:
Klik hier op ‘Pakket opzeggen’. Vervolgens zal je nog een reden moeten noemen en kun je op Opzeggen klikken om de opzegging door te voeren.
Je domeinnaam wil je natuurlijk niet opzeggen. Die wil je verhuizen naar een andere hosting provider. Om bij de verhuiscode te komen klik je niet op het tandwieltje, maar op het potloodicoontje.
Je kunt nu op het oogje klikken om de verhuiscode te zien die je nodig hebt om de domeinnaam te verhuizen.
Wat als opzeggen via de website niet lukt?
Wanneer je dit opzoekt op de website van Neostrada zelf krijg je een telefoonnummer te zien. Je hebt echter online een dienst afgenomen, dus moet je wettelijk ook gewoon online kunnen opzeggen. Ik zou daarom altijd mailen of bellen en direct vragen om een e-mail ter bevestiging (niet eerder ophangen dan dat je het hebt ontvangen).
De meest betrouwbare manier om op te zeggen is per aangetekende brief of e-mail naar administratie@neostrada.nl, met daarin je klantnummer, de diensten die je wil opzeggen en een verzoek om bevestiging. Bewaar deze bevestiging goed voor als je onterecht nog een factuur krijgt.
Let op: Neostrada hanteert een opzegtermijn van 30 dagen. Zeg op tijd op, want facturen worden automatisch verlengd. Als je een factuur ontvangt na opzegging, betwist deze dan schriftelijk en verwijs naar je opzeggingsbevestiging.
Overweeg na opzegging direct te verhuizen naar een provider met een gratis verhuisservice, zodat je domeinnamen en websites veilig overgezet worden zonder technische kennis.
Het beste alternatief voor Neostrada
Cloud86
De hosting provider waar Webtalis zelf op draait
✓ Volledig Nederlands — servers op eigen bodem
✓ Telefonisch bereikbaar
✓ Meerdere websites onder één account
✓ Speciale WordPress hosting pakketten
Neostrada verdwijnt als merk
Neostrada bestaat als zelfstandig merk al niet meer in de praktijk. Het is samengevoegd met Versio, in het logo zie je dan ook al ‘part of Versio’ staan. Bij Versio krijg je dus eigenlijk met hetzelfde te maken als bij Neostrada.
Mijn advies
Zit je nog bij Neostrada? Verhuizen. Niet afwachten, niet nog meer prijsverhogingen accepteren. De kwaliteit gaat niet meer omhoog. Veel providers hebben een gratis verhuisservice, dus je hoeft zelf geen technische handelingen te verrichten.
Overweeg je Neostrada voor het eerst? Doe het niet. Er zijn genoeg betrouwbare Nederlandse alternatieven die voor een betere prijs leveren wat ze beloven en die nog gewoon te bereiken zijn als er iets misgaat.
Bekijk mijn overzicht van de beste WordPress hosting providers voor alternatieven die ik wél kan aanbevelen.