De e-mails die door WooCommerce verzonden worden zijn e-mails naar jou (de webshop eigenaar) of naar de klant.
Zo kun je als webshop eigenaar e-mails ontvangen bij nieuwe bestellingen en de klanten ontvangen een bevestiging van de bestelling.
De WooCommerce e-mailinstellingen voor de e-mails die WooCommerce automatisch verstuurt zijn gelukkig eenvoudig aan te passen.
In de e-mailinstellingen van WooCommerce kun je onder andere bepalen of de e-mails verzonden mogen worden, wat voor e-mail type gebruikt wordt, en nog een aantal andere dingen meer. In dit artikel kun je er alles over lezen.
Video: WooCommerce e-mailinstellingen
Wil je graag in beeld zien wat er allemaal mogelijk is met de e-mailinstellingen binnen WooCommerce? In onderstaande video kun je over mijn schouder meekijken.
Vind je het prettiger om de uitleg in tekst te lezen of wil je nog meer informatie? Hieronder heb ik alles netjes voor je beschreven.
Alle WooCommerce e-mailmeldingen op een rij
Een WooCommerce webshop zal op verschillende momenten e-mailmeldingen verzenden, tenzij je de meldingen hebt uitgeschakeld.
De volgende e-mailmeldingen kunnen standaard door WooCommerce verzonden worden:
- Nieuwe bestelling (webshop eigenaar)
- Geannuleerde bestelling (webshop eigenaar)
- Mislukte bestelling (webshop eigenaar)
- Bestelling in-de-wacht (klant)
- Bestelling in behandeling (klant)
- Bestelling afgerond en/of verzonden (klant)
- Terugbetaalde bestelling (klant)
- Klantfactuur (klant)
- Klantopmerking (klant)
- Wachtwoord opnieuw instellen (klant)
- Nieuw account (klant)
Het zijn in totaal dus 11 e-mailmeldingen, waarvan de meeste richting de klant verzonden kunnen worden.
Bepaal voor jezelf welke e-mailmeldingen je belangrijk vindt en welke altijd verzonden moeten worden. De klantfactuur is de enige e-mailmelding die handmatig verzonden moet worden. De melding is overigens helaas geen geldige factuur. Voor facturen kun je beter een plugin installeren op je WooCommerce webshop.
Wat voor e-mailinstellingen zijn er?
Wanneer je naar “WooCommerce -> Instellingen -> E-mails” gaat kom je op de instellingenpagina uit waar je alles kunt aanpassen. Bovenaan de pagina zie je meteen de e-mailmeldingen staan die er allemaal zijn.
Zodra je iets verder naar beneden gaat op de pagina zie je de E-mailafzender opties staan.
Je kunt hier bij “Van” naam de naam invoeren die je voor de afzender van de e-mail wilt gebruiken. In de meeste gevallen zal je hier de naam van de webshop invoeren.
Bij “Van” adres kun je het e-mailadres invullen die als afzender gebruikt wordt bij alle e-mails die via WooCommerce verzonden worden. Dit is ook meteen het e-mailadres waar de antwoorden van mensen op binnenkomen wanneer er op een e-mail gereageerd wordt.
E-mail-template
Bij het gedeelte E-mail-template op deze pagina kun je de WooCommerce e-mails aanpassen. Het is niet ontzettend veel wat je kunt aanpassen, maar je kunt wel een logo toevoegen via headerafbeelding, de footer tekst aanpassen en de kleuren die gebruikt worden wijzigen.
Je hebt dus enigszins de mogelijkheid om de e-mails gelijk te maken met de huisstijl van je website.
Het is altijd verstandig om van te voren te bekijken hoe de e-mails er ongeveer uit zullen zien. Om een voorbeeld te bekijken van de e-mail-template van WooCommerce kun je klikken op “Klik hier om een voorbeeld van je e-mail-template te zien”.
Standaard ziet de e-mail-template er als volgt uit:
Instellingen per WooCommerce e-mailmelding
Naast dat je e-mailmeldingen kunt in- of uitschakelen, heb je per e-mailmelding ook altijd nog een aantal instellingen die je kunt aanpassen.
Om bij de instellingen van een e-mailmelding te komen kun je op de melding klikken of op het tandwieltje aan de rechterkant.
Wanneer je dit doet kom je bij alle e-mailmeldingen op een pagina terecht met ongeveer dezelfde instellingen als je hieronder kunt zien.
Afhankelijk van of de mail voor jou is of voor de klant heb je de mogelijkheid om een e-mailadres in te vullen bij Ontvanger(s). Wil je dat een mail naar meerdere e-mailadressen verzonden wordt, dan kun je de mailadressen scheiden met een komma. Wil je afhankelijk van de aangekochte producten specifieke mailadressen een mail sturen, dan heb je de plugin WooCommerce Multiple Email Recipients nodig.
Onderwerp en E-mailkop zal je bij alle e-mailmeldingen terugvinden. Hier kun je eventueel de standaard teksten aanpassen naar hoe je het zelf hebben wilt. Wanneer het om een downloadbaar product gaat kun je hier ook nog aparte teksten voor verzinnen.
Bij E-mailtype kun je de e-mailindeling aangeven van de mail. Standaard is dit HTML, maar je kunt er ook voor kiezen om het als platte tekst te verzenden of multipart (beide).
Onder HTML-template zie je tot slot ook nog staan dat je de mogelijkheid hebt om de e-mail-template te overschrijven en te bewerken. Wanneer je wijzigingen wilt aanbrengen in de code van een template kun je op “Bestand naar thema kopieren” klikken. Wanneer je dit gedaan hebt kun je aanpassingen aan een e-mail-template brengen zonder dat deze overschreven worden bij een WooCommerce update.
WooCommerce mails worden niet verzonden
Het komt regelmatig voor bij WooCommerce webshops dat de e-mailmeldingen niet goed aan komen bij jou of een klant. Zo kan het zijn dat er bijvoorbeeld iets mis is met de MX-records of de IPv6 configuratie.
Het makkelijkste is om even contact op te nemen met je hostingprovider en aan te geven dat de mails via je website niet goed verzonden worden. De meeste hostingproviders kijken dan graag even voor je na of er iets te wijzigen valt, waardoor het wel weer hoort te werken.
Kun je geen enkele werkende oplossing vinden, dan is er gelukkig altijd nog een ander alternatief. In het artikel “De oplossing voor WordPress mails die niet verzonden worden” kun je hier alles over lezen.
